MioDottore e gli altri portali di prenotazione sanitaria mettono in elenco medici e strutture per specialità e zona: il paziente cerca "dermatologo Genova", confronta profili e recensioni e prenota. Per un medico che deve farsi conoscere sono una vetrina importante. Per uno studio con i pazienti già avviati il discorso è diverso.
Cosa offrono
- un profilo pubblico con specialità, curriculum e recensioni dei pazienti;
- la prenotazione a qualsiasi ora;
- i promemoria al paziente.
Cosa valutare
- Il costo. Di solito c'è un canone mensile per medico, a volte con funzioni aggiuntive a pagamento: in un poliambulatorio con tanti specialisti la cifra cresce in fretta.
- L'agenda. Se l'agenda del portale non è quella dello studio, la segreteria deve tenerle allineate, e gli errori si pagano con pazienti in sala d'attesa allo stesso orario.
- Il paziente nella vetrina. Nella stessa pagina il paziente vede anche gli altri medici della stessa specialità in zona.
- Il resto del lavoro. Prenotare è solo l'inizio: fattura, pagamento e invio al Sistema Tessera Sanitaria restano da fare altrove.
La prenotazione dello studio
Lo studio può avere una pagina di prenotazione propria, collegata all'agenda dei medici:
- il paziente sceglie medico, tipo di visita e orario tra quelli che lo studio decide di aprire online;
- la richiesta arriva in agenda e la segreteria la conferma, o la sposta se serve;
- il promemoria su WhatsApp o email parte il giorno prima, con il pulsante per confermare;
- la visita, l'incasso e l'invio al Sistema TS restano nello stesso programma.
Dove mettere il link
Sul profilo Google dello studio, con il pulsante "Prenota", sul sito, nella firma delle email e nel messaggio automatico di WhatsApp. Molti pazienti arrivano dal passaparola e cercano direttamente il nome del medico: è lì che devono trovare la prenotazione dello studio.
Portale e prenotazione propria insieme
Per un medico che si sta facendo conoscere il portale può restare la vetrina, mentre i pazienti già seguiti prenotano i controlli dalla pagina dello studio. Così la vetrina serve a trovare pazienti nuovi, non a gestire quelli che lo studio ha già.
MioDottore è un marchio dei rispettivi proprietari. Questa guida descrive il funzionamento generale dei portali di prenotazione sanitaria: per costi e condizioni aggiornati fanno fede i contratti di ciascun portale.